Политика обработки персональных данных салона «Медный гребень»

Оператор персональных данных: ИП Демонстрационный Д. Д. (вымышленный), ИНН 000000000000, адрес: г. Светлогорск-на-Неве, ул. Кленовая, 7, почта для обращений: demo@example.com, телефон: +7 900 000-00-00.

Какие данные мы обрабатываем

имя и номер телефона клиента;
идентификатор Telegram, если клиент пользуется ботом;
историю записей и визитов, оценки и отзывы;
вопросы клиентов администратору в обезличенном виде (телефоны и почта из текста удаляются).

Цели

онлайн-запись, напоминания о визите, перенос и отмена записи;
ответы на вопросы об услугах, ценах и режиме работы;
с отдельного согласия: напоминания о следующем визите и акции.

Основания

Согласие клиента на обработку персональных данных (отдельный документ на странице записи) и, для рекламных сообщений, отдельное согласие по ст. 18 закона «О рекламе».

Кто ещё обрабатывает данные

Обработку по поручению оператора ведёт владелец сервиса Окошко, сервис онлайн-записи. Данные хранятся на серверах в России. Для ответов на свободные вопросы может использоваться сервис ИИ: ему передаются только вопрос без телефонов и почты и общедоступные факты салона (услуги, цены, адрес), без имён и записей клиентов.

Сроки хранения

данные клиента хранятся, пока он пользуется услугами салона, и обезличиваются через 3 года после последнего визита;
журнал вопросов хранится в обезличенном виде 90 дней;
по запросу клиента данные обезличиваются сразу: команда /forget_me в боте или обращение по контактам выше.

Права клиента

Клиент может узнать, какие его данные обрабатываются, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие и отказаться от рекламных сообщений кнопкой «Не присылать такие сообщения» или командой /stop_promo.

Страница записи: https://okoshko.demo.luvael.ru/b/demo